Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z serwisu internetowego pixelagency.pl (dalej: „Serwis”).

2. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest Pixel Agency (dalej: „Administrator”).

3. Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@pixelagency.pl. Aktualne dane kontaktowe Administratora znajdują się w zakładce „Kontakt” w Serwisie.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących sytuacjach i celach:

1. Kontakt przez formularz kontaktowy lub e-mail

   • dane: imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie;

   • cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie oferty, prowadzenie korespondencji.

2. Realizacja usług marketingowych i obsługa klienta

   • dane: imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, dane kontaktowe, historia korespondencji, dane rozliczeniowe;

   • cel: przygotowanie i realizacja umowy, rozliczenia, obsługa posprzedażowa, archiwizacja dokumentów księgowych.

3. Newsletter (jeśli zostanie uruchomiony)

   • dane: adres e-mail, ewentualnie imię;

   • cel: przesyłanie treści marketingowych i edukacyjnych związanych z działalnością Pixel Agency.

4. Działania marketingowe online

   • dane: adres IP, identyfikatory cookies, dane dotyczące aktywności w Serwisie, historia wyświetleń i kliknięć w reklamy;

   • cel: prowadzenie analiz statystycznych, mierzenie skuteczności kampanii reklamowych, kierowanie spersonalizowanych reklam (remarketing).

5. Bezpieczeństwo i zarządzanie Serwisem

   • dane: adres IP, znaczniki czasowe, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym (logi serwera);

   • cel: zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, wykrywanie nadużyć, administrowanie Serwisem.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z danej funkcjonalności (np. odpowiedzi na zapytanie).

3. Podstawy prawne przetwarzania danych (RODO)

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą (np. przygotowanie oferty, realizacja usług);

2. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. zapis na newsletter, zgody marketingowe, pliki cookies innych niż niezbędne);

3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, analiza statystyczna ruchu w Serwisie, marketing własnych usług, zapewnienie bezpieczeństwa);

4. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. obowiązki podatkowe i księgowe).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

1. podmiotom świadczącym usługi hostingowe i utrzymania Serwisu;

2. dostawcom systemów mailingowych, CRM, narzędzi do zarządzania projektami;

3. biuru rachunkowemu oraz podmiotom wspierającym obsługę prawną lub windykacyjną;

4. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, takim jak w szczególności:

   • Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager),

   • Meta Platforms Ireland Limited (np. Piksel Meta dla Facebooka i Instagrama),

   • inne platformy reklamowe lub social media wykorzystywane do prowadzenia kampanii;

5. operatorom płatności (jeśli zostaną udostępnione w Serwisie).

Wszystkie podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych, przetwarzają je na podstawie stosownych umów powierzenia i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre narzędzia (np. Google, Meta) mogą wiązać się z przekazywaniem danych do państw trzecich (m.in. USA). W takim przypadku przetwarzanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO (np. standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z korespondencją i przygotowaniem oferty – przez czas prowadzenia komunikacji, a następnie maksymalnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

2. Dane potrzebne do realizacji umowy i rozliczeń – przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. ustawy o rachunkowości).

3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – do momentu wycofania zgody.

4. Dane z logów systemowych i analitycznych – przez czas niezbędny do celów bezpieczeństwa i statystyki, zwykle nie dłużej niż 24 miesiące (w zależności od ustawień narzędzi analitycznych).

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

1. prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;

2. prawo do sprostowania (poprawienia) danych;

3. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach określonych w RODO;

4. prawo do ograniczenia przetwarzania;

5. prawo do przenoszenia danych – w zakresie wynikającym z RODO;

6. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego;

7. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem;

8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

W celu realizacji praw prosimy o kontakt na adres: kontakt@pixelagency.pl.

8. Pliki cookies i podobne technologie

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) oraz podobne technologie lokalnego przechowywania danych w urządzeniu użytkownika.

2. Cookies mogą być:

   • niezbędne – zapewniające prawidłowe działanie Serwisu (np. zapamiętanie ustawień, sesji użytkownika);

   • analityczne/statystyczne – pomagające zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu (np. Google Analytics);

   • marketingowe – umożliwiające wyświetlanie spersonalizowanych reklam, w tym remarketing (np. Google Ads, Meta).

3. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlana jest informacja o wykorzystywaniu cookies, wraz z możliwością zarządzania ustawieniami (wyrażenie lub odmowa zgody na wybrane kategorie).

4. Użytkownik może również samodzielnie zarządzać plikami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej – w tym usunąć istniejące pliki cookies lub zablokować ich obsługę. Ograniczenie stosowania niezbędnych cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

9. Logi serwera

1. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym jest on przechowywany.

2. Każde zapytanie zapisywane jest w logach serwera, które obejmują m.in.: adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej, informacje o systemie operacyjnym.

3. Dane z logów serwera są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania Serwisem, zapewnienia bezpieczeństwa oraz w celach statystycznych. Nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi z Serwisu.

10. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu zapewnienie ochrony przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do zagrożeń oraz kategorii danych.

2. W szczególności stosowane są zabezpieczenia uniemożliwiające dostęp do danych osobom nieuprawnionym, ich utratę, zniszczenie lub nieuprawnioną modyfikację (m.in. certyfikat SSL, polityka haseł, ograniczenia dostępu).

11. Dane dzieci

Serwis nie jest kierowany do dzieci poniżej 16 roku życia. Administrator świadomie nie gromadzi danych dzieci. W przypadku stwierdzenia, że dane dziecka zostały zebrane, zostaną one niezwłocznie usunięte.

12. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, m.in. w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii stosowanych w Serwisie lub zakresu świadczonych usług.

2. Zmieniona wersja Polityki będzie publikowana w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.

Niniejsza Polityka prywatności ma charakter informacyjny i nie wyłącza obowiązków Administratora wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.